Gli ordini vengono accettati solo ed esclusivamente tramite il sito ed è possibile acquistare sia come Utente Ospite che come Utente Registrato.
La registrazione al sito è obbligatoria per le Aziende e per le Partite Iva che necessitano di Fattura Elettronica mentre l’Utente privato ha la possibilità di acquistare anche senza registrarsi, mantenendo comunque la possibilità di monitorare lo stato della sua spedizione tramite un codice che gli verrà fornito automaticamente al momento dell’acquisto. L’Utente Ospite potrà in ogni momento, se lo desidera, trasformarsi in Account Registrato ed usufruire di tutti i vantaggi riservatii: storico ordini, sconti personalizzati, area riservata e un processo di acquisto facile e veloce.

I dati richiesti all'Utente sono necessari per garantire la consegna della merce in tempi rapidi e senza imprevisti, è quindi importantissimo indicare l'indirizzo e-mail utilizzato abitualmente dove ricevere la "Conferma dell'ordine" e tutte le comunicazioni relative a spedizioni, pagamenti, ecc. Verifica quindi di aver scritto correttamente l'indirizzo email o non potrai accedere alla tua area riservata per consultare lo stato del tuo ordine.

RICORDIAMO AI NOSTRI CLIENTI CHE GLI ORDINI CON INDIRIZZO DI CONSEGNA NELLE SEGUENTI LOCALITA' (ITALIANE ed ESTERE) NON POSSONO ESSERE EVASI, verranno quindi annullati e le transazioni relative saranno stornate e rimborsate:
ITALIA - Comune di Livigno, Comune di Campione d’Italia e comuni delle acque italiane del Lago di Lugano;
GRECIA - Monte Athos;
GERMANIA - Isola di Helgoland ed il territorio di Büsingen;
FRANCIA -  Saint-Pierre, Miquelon, Polinesia francese, Wallis, e tutti i territori francesi di cui all’articolo 349 e all’articolo 355, paragrafo 1, del Trattato sul funzionamento dell’Unione europea;
SPAGNA - Ceuta, Melilla e le isole Canarie;
FINLANDIA - isole Åland;
ISOLE ANGLO-NORMANNE;
PRINCIPATO DI MONACO;
ISOLA DI MAN;
AKROTIRI e DHEKELIA.

E' molto importante porre la massima attenzione anche nella compilazione degli altri dati richiesti: ad esempio, è fondamentale indicare il CAP esatto e non generico, altrimenti il corriere rifiuterà la consegna, così come un numero telefonico sbagliato ci impedirà di contattarti in caso di difficoltà nella spedizione o di inviarti gli sms relativi alla progressione del tuo ordine. Ricorda anche di indicare il nome o il numero presente sul citofono (o cancello) della tua abitazione, qualora non corrisponda al nominativo che hai indicato per la consegna.
N.B. La compilazione dei campi "Azienda" "Codice Fiscale" e "Partita IVA" è riservata esclusivamente alle Aziende.

Per i clienti in possesso di Partita IVA che richiedono fattura, è sufficiente indicare negli appositi campi del modulo d'ordine il C.F., la P.IVA e l'Intestazione dell'azienda. 
Ricordiamo ai nostri Clienti che dal 1 gennaio 2019 tutti i documenti IVA (fatture e note di credito) emessi tra due società registrate e stabilite in Italia, verranno inviati elettronicamente al Sistema di Interscambio (SdI). Per maggiori informazioni consultare il sito dell’Agenzia delle Entrate. Non verranno pertanto più prodotte e inviate fatture cartacee; per ottenere la fattura elettronica è necessario indicare il Codice Destinatario e/o la PEC.

Per gli Utenti Registrati è possibile inserire un indirizzo di consegna diverso da quello inserito in fase di registrazione: 

- direttamente dal modulo d'ordine / carrello, cliccando sulla casella "Spedisci ad un indirizzo diverso" e compilando i dati richiesti
- dalla propria Area riservata: i Miei Indirizzi > Aggiungi un nuovo indirizzo.
Per ulteriori informazioni consulta la pagina Fatturazione e indirizzi

- Dopo la registrazione dovrai selezionare un "Metodo di Spedizione" della merce tra quelli disponibili e proseguire indicando il "Metodo di Pagamento" con cui desideri pagare. Selezionando uno dei metodi di pagamento immediati (Carta di Credito o PayPal), verrete indirizzati automaticamente verso le pagine dove poter effettuare la transazione in completa sicurezza e, a pagamento avvenuto, l'ordine verrà automaticamente confermato.

N.B. Per lo standard di sicurezza imposto dai circuiti di pagamento, la transazione può avvenire una sola volta: quando il carrello ha inviato alla banca l'importo totale dell'ordine da pagare, non può più essere utilizzato o richiamato. Qualora il pagamento non sia andato a buon fine, per effettuare un nuovo tentativo di pagamento sarà dunque necessario ripetere l'ordine da capo. 
ATTENZIONE: Se la tua carta è compatibile VerifiedByVisa o SecureCode potrebbe esserti richiesta la password di sicurezza. In questo caso, senza l'inserimento di tale password, il pagamento non potrà completarsi. Per ulteriori informazioni sull'impostazione e utilizzo della password di sicurezza ti preghiamo di contattare la tua banca o il circuito della tua carta.

Se scegli di pagare con Bonifico, il tuo ordine rimarrà aperto in attesa del pagamento. Per velocizzare la spedizione, puoi inviarci la copia della ricevuta (PDF o JPG) via mail o tramite il modulo dei Contatti. La merce ordinata ma non ancora pagata rimarrà accantonata per un periodo massimo di 7 giorni; non ricevendo comunicazioni in merito al pagamento i prodotti impegnati torneranno disponibili per altri clienti.

- Conferma l'ordine cliccando sul bottone "Confermo il mio ordine". Subito dopo riceverai la conferma dell'ordine e le relative comunicazioni all'indirizzo e-mail che hai indicato in sede di registrazione. Dalla sezione "Il mio Account" alla voce "I miei ordini" puoi verificare nel dettaglio ogni singolo ordine effettuato, lo stato d'avanzamento e, se ne hai necessità, puoi anche inviarci un messaggio specifico. Ti preghiamo di verificare la correttezza dei tuoi dati anagrafici e, in caso di errori, ti preghiamo di correggerli il prima possibile.

La prima mail di conferma che riceverai è un messaggio automatico di presa in carico dell'ordine a cui seguiranno (giorni festivi esclusi) L'EMAIL DI CONFERMA ORDINE DEFINITIVA in cui ti verrà richiesta la verifica dell'allegato con la distinta dei prodotti ordinati e le informazioni sui tempi di consegna.

ATTENZIONE
Se non ricevi la email di conferma verifica la tua casella di:
• posta indesiderata
• junk mail
• spam